Jeder Fehler hat eine Ursache. Diese gilt es ständig ausfindig zu machen und möglichst vorwegzunehmen. Kommt es vor, dass der Nutzer z.B. eine falsche Eingabe macht oder eine bestimmte Anforderung nicht erfüllt, muss er genau darauf hingewiesen werden, damit er die Angabe erfüllen kann, die wir von ihm erwarten/brauchen.
Grundsätzlich sollten dem Nutzer (SPÄTESTENS!) nach einer Fehlermeldung folgende Dinge klar sein:
"Was ist passiert?“
"Warum ist es passiert?“
"Wie kann ich es richtig machen?“
"Welche Dinge muss ich bei einer Angabe beachten?“*
* Bei statischen Angaben wie z.B. nur Zahlen oder einem Kennzeichen muss das Input-Feld schlau genug sein, den Nutzer keine Fehler machen zu lassen.
